How long does Collabios take to reply?

The Collabios team responds within 24 hours on business days from Estonia (Central European Time). Urgent dispute or payment issues are escalated to founder@collabios.com and resolved within 4 hours during business hours.

Where is Collabios legally based?

Collabios is operated by Lustrace Digital OÜ, an Estonian limited company (Business Registry 16948107) based in Harju maakond, Kuusalu vald, Pudisoo küla, Männimäe/1, 74626 Estonia. Our team is distributed across the EU.

How does Collabios handle GDPR requests?

Data protection requests (access, rectification, erasure, portability, objection per GDPR Articles 15-22) go to privacy@collabios.com and are processed within 30 calendar days. EU residents can file complaints with their national Data Protection Authority (DPA) (https://edpb.europa.eu/).

Are platform messages stored as dispute evidence?

Yes. Per Estonian Accounting Act § 12 and GDPR Article 17(3)(b)(e), platform messages are retained for 7 years as dispute and audit evidence. Users cannot delete sent messages; anonymization happens automatically on account deletion (the original messages remain, attributed to 'Deleted user').

Επικοινωνία

Θα χαρούμε να σε ακούσουμε. Συμπλήρωσε τη φόρμα και θα σου απαντήσουμε σύντομα.

Συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών.

Προτιμάς email; contact@collabios.com

Πώς βοηθάμε

Ώρες υποστήριξης

Η ομάδα μας εδρεύει στην Εσθονία (Ώρα Κεντρικής Ευρώπης) και απαντά σε μηνύματα τις εργάσιμες ημέρες εντός 24 ωρών. Για επείγοντα ζητήματα καμπάνιας που βρίσκονται ήδη σε εξέλιξη, χρησιμοποίησε τα μηνύματα εντός της εφαρμογής στη σελίδα της παραγγελίας, ώστε η συνομιλία να παραμείνει συνδεδεμένη με την κράτηση.

Προστασία δεδομένων (GDPR)

Για αιτήματα απορρήτου βάσει του GDPR — όπως πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή ή εναντίωση — επικοινώνησε με τον υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο privacy@collabios.com αντί για την παραπάνω φόρμα. Απαντάμε εντός ενός μήνα και μπορείς να βρεις το πλήρες χρονοδιάγραμμα διατήρησης στην Πολιτική Απορρήτου μας.

Διαφορές και αποδεικτικά στοιχεία

Όταν επικοινωνείς μαζί μας για μια διαφορά καμπάνιας, συμπερίλαβε τον αριθμό της παραγγελίας, τα ονόματα και των δύο μερών και ένα σύντομο χρονολόγιο. Τα μηνύματα που ανταλλάσσονται εντός της πλατφόρμας διατηρούνται ως αποδεικτικά στοιχεία διαφοράς και δεν μπορούν να διαγραφούν από κανένα από τα δύο μέρη, κάτι που προστατεύει τόσο τις μάρκες όσο και τους creators αν προκύψει διαφωνία.

Πώς βοηθάμε